Люди производят товары и услуги. Товар – это продукт труда, сделанный для продажи. Товары можно увидеть до их покупки, потрогать, измерить и упаковать. Товар передаётся из рук в руки.
Парикмахеры, продавцы, мастера по ремонту обуви оказывают клиентам услуги. Они не создают новых предметов и вещей, но их труд приносит людям большую пользу. В отличие от товара до покупки услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать.